Géneros discursivos académicos: ejemplo de Informe de caso

Buenos Aires, Noviembre de 2015

INFORME  FINAL DE ACOMPAÑAMIENTO TERAPEUTICO

Alumno: Thiago Hernán Bermúdez

Fecha de Nacimiento: 18/12/08

Edad Cronológica: 6 años                                                                                 

Diagnóstico: Trastorno Generalizado Del Desarrollo No Especificado.

Establecimiento educativo: E.P.Nro. 143

Nivel: 1º EP

Docente del nivel: Gabriela Moreno.

Equipo Profesional de Integración Escolar:

·         Lorena López- Lic. en Psicología-  Supervisora.

·         Luciana Guisante- Docente Nivel Inicial. Acompañante terapéutica-Asistente Externa (AE).

El acompañamiento terapéutico ha comenzado en el mes de abril de 2015. Se desarrolla con una frecuencia de 20 horas semanales, de lunes a viernes, en primer grado de la Escuela E.P. Nro. 143 del Partido de San Martín, Provincia de Buenos Aires. La misma cuenta con supervisiones  mensuales e interconsultas con el equipo terapéutico tratante del niño.

Características del niño:

Thiago es un niño cariñoso, afectuoso, y alegre. Presenta dificultades en el lenguaje y en la comunicación, aunque en esta última etapa del año se observaron notables avances en cuanto a los mismos, pudiendo expresarse a través de palabras y frases cortas.

Logró mejorar el  vínculo con sus pares mediante la intervención de la asistente externa y de sus propios compañeros, que lo ayudaron en este tiempo a realizar actividades y a participar del trabajo en equipo, posibilitando el intercambio “uno a uno” en las actividades.

Reconoce a algunos de sus compañeros por sus nombres, los señala y los busca.

Su vocabulario se va ampliando, lo cual le genera mayor seguridad en el momento de expresarse, sin causarle tanta inhibición.  En ocasiones necesita del sostén de la docente y la asistente externa para vincularse con los demás,  pero comienza a hacerlo solo y surgiendo de su propio deseo, cada vez afianzando más este gran paso.

Sus períodos de atención continúan siendo cortos, aunque se evidencia un poco más de concentración, que debe ser sostenida, ya que cuando se dispersa logra retomar  rápidamente cada vez que se lo llama por su nombre y se le pide que trabaje.

Thiago desarrolla sus rutinas muy bien incorporadas, coincidiendo con las del contexto escolar.

Reconoce sus pertenencias, Aún necesita que se le anticipen los hechos para brindarle seguridad y confianza, sin embargo no se desorganiza como antes, ya que con una simple anticipación acepta sin dificultad las actividades que están por comenzar.  

Logra avanzar y así apropiarse de nuevos conocimientos y aprendizajes, que fueron notorios en este período.

Aspectos Cognitivo-Intelectuales:

Se le realizan adecuaciones curriculares, respondiendo a un Proyecto de Integración  elaborado por  la  Maestra  Integradora de Escuela Nro. 601, quien ha dejado asentado los contenidos a trabajar y posibles estrategias a abordar.

En el ámbito pedagógico se observa una notable evolución, ya que logra reconocer los números del 1 al 20, pudiendo establecer relaciones entre  número y cantidad. Ordena los mismos si están desordenados dentro de la banda numérica, y puede colocar el sucesor y antecesor de un número escrito. Cuenta en voz alta, y lleva a cabo las actividades matemáticas correctamente.

Thiago logra reconocer el signo “más” y “ menos” pudiendo realizar sumas y restas en el plano gráfico, con dibujos, en los cuáles pueda escribir el resultado y, según el signo colocado, tachar si es quitar y contar ininterrumpidamente si hay que sumar.

Muestra las actividades que  está realizando en el cuaderno,  para de cierto modo asegurarse de que lo que está efectuando es correcto. Busca siempre el sostén del otro en este aspecto, con el propósito de adquirir seguridad.

En ocasiones no quiere trabajar y se enoja, arrojando el cuaderno o cerrándolo para no realizar las actividades, por lo que hay que pedirle que trabaje diciéndole: “Thiago trabajá”; a fin de que  logre revertir la situación con una simple intervención, por lo que puede seguir trabajando sin dificultad.

Comienza a incorporar las vocales, pudiendo nombrarlas, copiarlas, y escribirlas si se le hacen dictados. En ocasiones, suele necesitar cierta ayuda para reconocerlas en forma completa, ya que  confunde unas con otras, pero aún así continúa afianzando este aprendizaje. Empieza a asociar fonema con grafema.

En cuanto al dibujo de la figura humana, logró reforzarla, efectuando trazos más definidos, completando con detalles el rostro, y el cuerpo (orejas, pelo, dientes, manos), saliendo del típico monigote.

Thiago copia del pizarrón sin ayuda (tanto el día como alguna consigna acotada respetando las adecuaciones curriculares de su Proyecto de Integración), siguiendo correctamente el renglón y el orden de las letras. Puede escribir “día” sin copiarlo y sin ayuda, copiar carteles, y escribir su nombre perfectamente, sin asistencia.

Utiliza material concreto para realizar las actividades; pero en este tiempo se ha podido emplear más el plano gráfico.

Las anticipaciones siguen siendo fundamentales a la hora de realizar tanto actividades pedagógicas como las rutinas diarias.

Ha logrado reconocer los colores y asociar objeto con color (principalmente en el esquema corporal, pintando el dibujo del color adecuado a la piel).

Ante algunas actividades dice “no sé” para no hacerlas, ya sea porque está cansado o bien porque no tiene ganas de trabajar. El límite del adulto logra que Thiago centre su atención y lleve a cabo las propuestas solicitadas.

Aún le cuesta cortar con tijera, y comienza a tomar bien el lápiz, mejorando su motricidad fina en cuanto a esto último.

El lenguaje continúa siendo escaso, aunque en esta parte del año comenzó a ampliarlo notablemente, puesto que logra pronunciar frases y oraciones que son entendibles en ocasiones y otras no, pero pudiendo hacerse entender y comunicándose sin vergüenza.

Se lo observa más seguro en sí mismo, por lo que presenta mayor confianza y autonomía.

Aspectos Sociales:

Thiago puede expresarse, hacerse entender y ampliar su vocabulario. Utiliza frases y palabras sueltas para decir lo que quiere, piensa o siente. Se vale del gesto para acompañar la palabra, ya sea señalar o mirar, acompañando coherentemente lo que dice con signos gestuales.

En este periodo se llevó a cabo el trabajo con sus compañeros: cada día se eligió a un compañero que lo ayude en las actividades y en el transcurso del día durante el contexto escolar, lo que habilitó el canal de comunicación e intercambio con ellos, ayudando a que Thiago pueda reconocerlos, afianzar el vínculo y acepte buscarlos para jugar y realizar las actividades.

El niño reconoce a su grupo de pares. Le gusta construir con ladrillos en los recreos y jugar a correr con sus compañeros. Se ríe cuando comparte actividades, y logra acercarse a pedirles algo prestado.

Se observa que está más organizado en el momento del recreo: logra respetar el turno, colocarse y esperar detrás del último compañero de la fila.

Reconoce a cierto personal de la escuela: maestranza,  porteras, y a la vendedora del kiosco. Todos lo saludan siempre con gran entusiasmo.

Ante el surgimiento de algún conflicto, Thiago suele  reaccionar, ya sea empujando y gritando “no” si algo lo enoja, tratando de solucionarlo solo; si no logra hacerlo recure a su asistente externa o a su maestra para buscar soluciones.

Comienza a hablar en primera persona, diciendo “yo”, despegándose de la tercer persona, reconociéndose y dándose su lugar personal.

Estrategias Psicoeducativas:

En este periodo se han utilizado  algunos soportes visuales para centrar su atención,  y muchas actividades en cuadernillos (fotocopias que fueron pegadas en su cuaderno) para lograr incorporar y afianzar más los contenidos establecidos para él, respecto al Proyecto de  Integración realizado por la Escuela Especial 601. El uso de algunos materiales (revistas, percha con broches, entre otros) resultaron de gran ayuda para realizar las actividades y despertar su interés y atención.

La reiteración de las consignas (a nivel individual)  para promover y afianzar los aprendizajes fueron fundamentales para la adquisición del conocimiento.

Se han adaptado todas las actividades respondiendo a sus intereses y necesidades, teniendo en cuenta en todo momento su nivel cognitivo.

Evaluación del proceso. Sugerencias y conclusiones:

En esta etapa se observan notables cambios en Thiago, que indican que ha avanzado en la adquisición de nuevos aprendizajes.

Se evidencia una mayor confianza en sí mismo, mejorando notablemente su autonomía en las actividades escolares y en el aspecto social; como consecuencia de ello Thiago ha comenzado a disfrutar del tiempo que permanece en la escuela.

El niño logró afianzar sus vínculos pudiendo comunicarse con otras personas, haciendo entender sus emociones.

Se sugiere seguir trabajando con el vocabulario, dado que si bien éste ha mejorado, es fundamental reforzarlo y ampliarlo aún más; asimismo, acrecentar sus relaciones sociales, que lo ayuden a vincularse y a expresarse con su grupo de pares.

Se considera para el año siguiente continuar con el Proyecto de Integración,  que sea evaluado y  reforzado  por el /la Maestro/a  Integrador apuntando a sus necesidades y posibilidades; también con un acompañamiento terapéutico que lo ayude a organizarse conductualmente y que se focalice también en las habilidades sociales, con el objetivo de que el Thiago logre la adquisición de nuevos aprendizajes.

El niño continuará con sus tratamientos terapéuticos en el Centro Terapéutico Interdisciplinario.

Sin otras consideraciones, quedamos a su disposición ante cualquier consulta, o ante aquello que ustedes consideren necesario.

Saludamos cordialmente,

Equipo Profesional de Integración Escolar

Informe de caso: ejemplos de secuencias textuales

Las siguientes secuencias texuales pertenecen a informes de casos clínicos

Narración

“Amelia ingresa a nuestro Servicio en abril de 2000, derivada por el EOE de su escuela en común acuerdo con la fonoaudióloga, que la atiende desde hace dos años. Ambos sugieren un tratamiento fuera del ámbito escolar, a raíz de observar la maestra de la paciente que desde el año anterior presenta dificultades en sus aprendizajes.”

“Matías ingresa en mayo de 2002, derivado por la escuela en la cual cursa 2do. Año. Por reiteradas ausencias del paciente, se lo empieza a atender en el mes de agosto. Se comienza un proceso diagnostico que no se concluye por la finalización del año lectivo. En marzo del presente año se retomó su atención”

“Nahuel llega al Servicio en abril del presente año, traído por su madre, preocupada por sus problemas de distracción y enojos con la maestra. El diagnóstico se llevó a cabo a partir de nueve encuentros desde el mes de mayo hasta el mes de junio”

“En el transcurso del diagnóstico, que se extendió durante ocho semanas,  se administraron algunas técnicas estandarizadas  y no estandarizadas y se llevaron a cabo diferentes juegos. Entre los  primeros, Test de Maduración Visomotora, Pareja Educativa, WISC III, Mapa familiar de escolarización, exploraciones pedagógicas, entre otros. Se implementaron los juegos Ideograma, Burako, Oca con prendas y Alquerque, entre otros”

Descripción

      

“Magdalena aparece como una  niña tímida, insegura y retraída.  A pesar de ello, se adapta fácilmente a las situaciones vividas en las sesiones, no presenta resistencias y se la observa predispuesta a realizar las actividades propuestas, manifestándose interesada por resolver sus dificultades en la escuela.”

“Joaquín muestra aprehensión a la situación de prueba, especialmente en el caso de los sub-tests verbales. En cambio, se muestra más libre y entusiasmado durante el armado de cubos y rompecabezas, donde su participación, colaboración e iniciativa fueron más activas. Igualmente manifiesta preocupación por su buen o mal desempeño.”

“Eduardo presenta las siguientes características: temeroso (dice tener miedo a la oscuridad y a quedarse solo), inquieto, vergonzoso (le cuesta mirarme a los ojos cuando hablamos) y se distrae fácilmente. Es un niño que  se resiste al contacto físico, ni incluyéndome en los juegos”.

Explicación

“El bajo nivel de producción escolar de Paula está relacionado al tipo de condiciones pedagógico didácticas: debido al gran número de alumnos, la docente se ve impedida de atender a todas las demandas de los alumnos y  frente a la no comprensión de las consignas, el recurso de Paula es la dispersión, esto es, ponerse a hablar o jugar en la clase  con sus compañeros.”

“Ignacio está dejando de ser niño. Esto es algo difícil para cualquier sujeto, ya que implica grandes cambios: en la identidad, en su cuerpo y en la relación con sus padres. Son éstas las cuestiones que hacen que sea habitual el desafío a la autoridad, ya sean maestros o padres.”

“El WISC puede teóricamente proporcionar información. Si en el nivel objetivo arroja un coeficiente, en un plano cualitativo cualquier irregularidad en la ejecución del test debe llevar a buscar peculiaridades de la experiencia pasada, asociaciones emocionales y otros factores individuales, como en el caso de Juan Miguel.”

“Puede estimarse que en Florencia no predomina la inteligencia cristalizada, aquella que tiene que ver con el funcionamiento intelectual más sujeto a la influencia de factores ambientales, sino que la paciente demuestra capacidad para solucionar problemas que requieren adaptación y flexibilidad socioculturales.”

“... el juego de Darío es estereotipado, presentando dificultades para asumir y adjudicar roles en forma dramática. Las secuencias simbólicas desplegadas se presentan discontinuas, siendo su jugar una escena que se diluye a poco de empezar, dilución que se manifiesta en conductas erráticas, tocando todos los juguetes sin jugar realmente con ninguno, donde sus acciones quedan reducidas a  una mera motricidad.  Por todo lo observado en estos meses, se puede inferir que Darío queda emplazado cognitivamente en una estructura de pensamiento preconceptual, presentando aprendizajes funcionales a partir de la copia, relacionado con lo inmediato, inscripto por analogías.”

“Beatriz es una niña que sufre un cuadro de epilepsia con un déficit intelectual de tipo fronterizo con una marcada lentitud psicomotriz propia del cuadro neurológico, que se caracteriza por la recurrencia de convulsiones debido a descargas excesivas de las neuronas cerebrales”

“En los tests proyectivos se observan dibujos simples y pequeños. Los trazos irregulares y remarcados son recurrentes”

“Las actividades de resolución de problemas matemáticos demuestran un buen desempeño de Joaquín en esta área. Lo mismo ocurre con las actividades de comprensión de textos, ya que demuestra haber comprendido las narraciones leídas, pudiendo resolver la sopa de letras referida a éstas”

Argumentación

“Considero que es necesaria la continuidad del  tratamiento por dos cuestiones. El espacio de tratamiento aparece como importante para Edgardo en lo relativo a fortalecer sus competencias en lengua y matemática, herramientas fundamentales en su vida escolar y cotidiana. Por otra parte, este espacio se constituye es un espacio de pertenencia para el paciente, en tanto posibilita destacar sus particularidades y posibilidades como sujeto individual.”

“El trabajo clínico se dirige a abrir la posibilidad de desmontar la estereotipia en los aprendizajes de Macarena. El conocimiento sólo es posible si hay un sujeto que lo construye, si no se tiene en cuento esto, no habrá para ella aprendizaje posible.”

“Ante los cambios evidenciados por el paciente, y teniendo en cuenta el entorno familiar conflictivo en el que se encuentra Mario, más el reciente inicio de tratamiento psicológico, el SAOP decide indicar el alta terapéutica con la orientación y sugerencia de continuar la intervención psicológica, por considerar de inmediata importancia trabajar su problemática emocional antes que las dificultades que presenta el paciente en la adquisición de los aspectos fonológicos de la lengua escrita”

“Algunos datos de la anamnesis (falta de oxígeno al nacer, inicio del habla a los cuatro años, desvanecimientos al llorar), la indicación médica de una resonancia magnética, su torpeza visomotora y ciertas omisiones en el habla, permiten establecer posibles enfermedades neurológicas de base que estarían interviniendo en sus problemas de aprendizaje”

Orientación y sugerencias

“Es recomendable trabajar con proyectos en los que Hernán pueda posicionarse desde otro lugar frente a sus compañeros que le permita revalorizarse frente a ellos, a sí mismo y al conocimiento. En el área de matemática, por ejemplo, puede propiciarse el trabajar con situaciones problemáticas contextualizadas y significativas para él, en las cuales le sea posible reconocer las formas más económicas de realizar un ejercicio acerca del sobreconteo y la anticipación.”

“Es importante que la familia de Facundo mantenga un contacto fluido con el neurólogo, a fin de poder controlar su evolución. Con respecto a la escuela se recomienda estimular en forma sostenida su atención y concentración, ejercitando las funciones disminuidas, especialmente las referidas al retardo psicomotor y a la coordinación óculo-manual”

GENEROS DISCURSIVOS ACADEMICOS. Ejemplo de “Informe de caso”

El caso de Chrysler

1.      Transcripción del caso:

Chrysler se reinventa a través de la investigación primaria. Después de casi 20 años de tiempos difíciles en manos de una competencia extranjera, agresiva y aguda, los fabricantes de automóviles de los Estados Unidos entraron en una estrepitosa disputa a comienzos de la década de los años noventa. En forma sorprendente, Chrysler Corp. Lideró este resurgimiento. Durante muchos años Chrysler se había mostrado, entre los Tres Grandes – General Motors, Ford y Chrysler-, como el poseedor de menos posibilidades para sobrevivir a los duros años de las décadas de los setenta y ochenta.

2. Transcripción de las preguntas de análisis

1. ¿Qué métodos de la recolección de investigación primaria utilizó Chrysler para diseñar y comercializar sus nuevos automóviles?

2. ¿Qué métodos de encuesta empleó Chrysler y por qué tuvieron tanto éxito?

3. ¿De qué modo el uso de la investigación primaria se ha integrado en la nueva atmósfera corporativa de Chrysler?

3. Marco teórico

El concepto de mercadotecnia plantea que para poder lograr los objetivos de una organización o una empresa es indispensable determinar las necesidades y los deseos de los mercados meta para así poder entregar los satisfactores deseados de manera más eficaz y eficiente que los competidores (Kotler, 19). Sin embargo, para llevar esto acabo es necesario recurrir a diferentes herramientas que nos guían en los estudios de las necesidades y deseos de los mercados meta. Entre estas herramientas se encuentran los conceptos de producto, mercado, pruebas de mercado, calidad, diseño etc.

            El producto es “cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo, incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas” (Kotler, 7). En el caso de la empresa Chrysler, el producto son los automóviles que se destinan a diferentes mercados meta. Por lo tanto, un mercado es el conjunto de los compradores reales o potenciales del producto. Producto y mercado son dos definiciones importantes ya que son las primeras cosas que una empresa debe determinar si quiere tener una meta clara...

4. Antecedentes de la empresa

En 1925 se funda la compañía productora de automóviles Chrysler, llamada así por su fundador Walter P. Chrysler. Poco tiempo después de su fundación, la compañía ya esta pensando en expandirse y en 1928 adquiere Dodge Bros, compañía de mayor tamaño que Chrysler. Sin embargo, la expansión de la empresa no asegura su éxito, y en 1934 fracasa la introducción al mercado del primer automóvil aerodinámico. A pesar del fracaso de 1934, en 1938 y hasta 1941 Chrysler ve sus mejores años, siendo éste el segundo productor de automóviles más importante a nivel mundial[1]. En 1942 debido a la Segunda Guerra Mundial, la producción de automóviles fue interrumpida, situación que afectó a todas las empresas y que concluyó al finalizar la guerra (1945).  Ante esta adversidad, Chrysler se dedicó a la producción de tanques de guerra.

5. Selección de información relevante

A principios de los 90’, las compañías automotrices americanas tuvieron problemas económicos que Chrysler logró superar haciendo una revisión casi completa de la organización masiva de la empresa. Esto dio como resultado una Chrysler más fuerte y eficiente, construida alrededor de las necesidades[2] de sus clientes. Esta “nueva” Chrysler logró lanzar productos de mejor calidad y a menor costo (recorte en costos operacionales) y logró llevarlos al mercado con mayor rapidez que antes.

            Gracias al cambio de orientación de Chrysler, la empresa incrementó de manera significativa tanto sus ventas como utilidades en diferentes mercados importantes alrededor del mundo. Este cambio de orientación enfocado en las necesidades del cliente, se logró principalmente gracias a que Chrysler utilizó la investigación de mercado, recolectando datos primarios orientados a colocar al cliente en el primer lugar.

            Anteriormente mencionamos que el secreto de Chrysler para conseguir su éxito fue la restructuración de la organización. Éste reestructuró su organización en lo que llamó “equipos plataforma”, equipos trabajadores altamente calificados y provenientes de todos los niveles de su organización, centrado en producir un determinado tipo de vehículo. Los cuatro equipos de plataforma[3] que se crearon no se estructuraron según las líneas departamentales o funcionales como hubiese sucedido en el pasado.

Otro de los aspectos que ayudó a Chrysler fue la investigación exhaustiva de mercado que la empresa realiza. Rutinariamente, la empresa reúne a grupos de clientes potenciales en ambientes de grupos foco y les muestra modelos a pequeña escala y dibujos de futuros vehículos con el fin de medir sus reacciones a las ideas de producto en la etapa más temprana posible del desarrollo del producto. Su nueva orientación en reunir datos primarios de los clientes en la etapa más temprana posible, permite a Chrysler evitar una costosa modificación del producto. Y, lo más importante, esto hace innecesario el tratar de vender a los clientes algo que ellos no desean.

Finalmente, en Chrysler la recolección de información primaria sobre investigación de marketing no se detiene durante la etapa de diseño del producto, sino que la compañía se pone en contacto con sus clientes después de la venta para identificar problemas comunes y brindar un mejor producto. También Chrysler recolecta información de sus competidores comprando y estudiando los productos de estos para conocer sus ventajas y desventajas. De esta manera, podemos concluir que la mercadotecnia es muy importante en Chrysler.

6. Análisis de la información relevante

Gracias a la reforma total que Chrysler hizo de su organización, se salvó de la bancarrota y lanzó una línea de productos de mayor calidad y menor costo, incrementando sus ventas y utilidades alrededor del mundo. En esta ocasión, su reforma se basó en las necesidades del cliente, para la cual se realizaron estudios de mercado. Gracias a que se tomaron en cuenta las opiniones de los clientes, la compañía logró satisfacer sus necesidades y deseos, y logró disminuir los costos de producción.

            El nuevo sistema de la empresa se enfoca en la creación de productos que serán aceptados por el público debido a las investigaciones previas. La empresa se asegura de satisfacer al cliente antes y después de su compra, lo que ayuda a fomentar la lealtad a la marca. Finalmente, gracias a sus reformas internas de organización y a las investigaciones de mercado, Chrysler se salvó de la bancarrota.

7. Problemas detectados

El principal problema de la empresa Chrysler que se puede detectar al analizar el artículo “Chrysler se reinventa a través de la investigación primaria” es que la empresa se enfoca demasiado en la investigación primaria, desperdiciando recursos y energías en la etapa de pre-producción en vez de concentrase en la etapa de producción. Esto ocasiona que Chrysler se atrase en sus procesos de producción en comparación con la competencia. Además por más investigación primaria que la empresa realice, no asegura que el producto final sea aceptado por el publico aunque éste lo allá aceptado en la fase previa. Por ejemplo, el modelo Crossfire fue muy bien recibido por los consumidores en la etapa previa a su producción, pero cuando éste finalmente se llevó al mercado ya no era popular. Esto demuestra que el proceso de investigación es muy lento ya que los consumidores cambian de opinión antes de que el producto final alcance el mercado o bien que los modelos a escala son mucho mejores que el producto final.

           

8. Soluciones generales

La investigación primaria es muy útil cuando una empresa está comenzando, pero ya después de un tiempo es la responsabilidad de ésta conocer los deseos y necesidades de sus clientes sin tener la necesidad de invertir tanto dinero y energías en constantes investigaciones que no llevan a nada. Al enfocarse tanto en la investigación primaria la empresa descuida el producto final y a la competencia. Por ejemplo, la empresa se dedica a hacer modelos a escala de sus nuevas líneas, pero olvida detalles tan simples como los interiores o gasta tanta energía en estos modelos primarios que la competencia les gana a la hora de llevar su producto final al mercado.

            La empresa se concentra demasiado en la investigación primaria, pero aun así no consigue desarrollar productos que satisfagan a sus consumidores. Chrysler afirma escuchar las opiniones de sus clientes, pero siguen desarrollando automóviles grandes o camionetas con un diseño muy bonito, pero cuya función principal (conducir a una persona de un punto A punto B) no se lleva a cabo de forma eficiente. ¿Entonces en dónde queda toda la investigación primaria, el tiempo y el dinero invertidos?

            Con lo anteriormente mencionado, no queremos decir que Chrysler abandone la investigación primaria sino que simplemente la lleve a cabo de forma más efectiva y menos exhaustiva ya que descuida otras áreas de la empresa que son más importantes como la competencia y la producción.  Finalmente, a pesar de que la empresa estudia la competencia (compra modelos de la competencia y los estudia), no logra superarla quizá porque gasta demasiada energía en investigaciones y estudios en vez de gastarla en hechos y productos tangibles.

9.      Respuestas a cuestionamientos específicos

1.- Chrysler reunió grupos de posibles futuros compradores para mostrarles dibujos y modelos a escala de automóviles en proceso de diseño. Además, toman en cuenta las cartas que mandan los consumidores a la empresa. De esta manera, evitan diseñar automóviles que no satisfagan los deseos y necesidades de los clientes. Otro método que utilizan para mejorar la calidad de su producto, es el seguimiento; Chrysler no sólo cuestiona a sus clientes antes de realizar la compra sino después. Esto les ayuda a recolectar datos acerca del funcionamiento y los problemas comunes en las diferentes líneas para posteriormente corregirlos y así brindar un mejor producto. Finalmente, Chrysler utiliza un método inusual de recaudar información y de dar publicidad a su producto: prestan alrededor de seis mil automóviles a posibles compradores para así conocer las opiniones del público.

2.- Chrysler utilizó diferentes tipos de encuesta como la recolección de datos en ferias industriales, los grupos foco y las sesiones en grupo y finalmente, se hacen un seguimiento al producto después de la compra. Estos métodos de encuesta tuvieron éxito porque ayudaban a la empresa a conocer las necesidades y deseos de sus clientes para así conseguir satisfacerlos.

3.-  La investigación primaria se ha integrado de una forma tan fuerte en la atmósfera de la empresa que ha conseguido perjudicarla. Inicialmente la investigación primaria le servía a la empresa para conocer la necesidades y deseos de sus clientes, así la empresa se concentraba en satisfacer al cliente. Sin embargo, se concentro tanto en la investigación primaria que olvido las necesidades básicas de los clientes, la competencia y el producto real.

10. Conclusiones, recomendaciones y justificaciones

En la actualidad, Chrysler LLC fue declarada en bancarrota y llegó a un acuerdo de fusión con la empresa italiana Fiat, con el objetivo de reestructurar sus estrategias de negocios y tratar de mitigar los efectos de la crisis económica. Los principales motivos de la bancarrota de Chrysler fueron los costos tan elevados de sus productos, los diseños poco funcionales y el tamaño de los vehículos. A pesar de que Chrysler fue una empresa que se centraba en las necesidades del cliente, ésta poco a poco se olvidó de ellas hasta crear modelos que nadie quería como los automóviles grandes que gastaban mucha gasolina.

            Es importante resaltar que la investigación primaria es indispensable para una empresa, pero ésta se debe realizar de forma efectiva y eficaz. Chrysler no realizó su investigación primaria de la mejor forma ya que no logró satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes, y finalmente se vio devorada por la competencia, a la cual nunca prestó atención.

            Finalmente, Chrysler LLC es una empresa que ya no existe, en bancarrota y sin solución. Sin embargo, es importante conocer su historia, sus estrategias de mercado, en fin todos sus movimientos para identificar los errores que la condujeron a este final para así evitar que estos errores se repitan en nuevas empresas.

11. Notas

[1] El primer productor de automóviles más importante a nivel mundial era General Motors

[2] Una necesidad es la experiencia de un estado de carencia (Kotler, 4).

[3] Automóvil grande, automóvil pequeño, minivan y Jeep camioneta

12.   Bibliografía utilizada para la elaboración de este informe

Berkowits, Eric N. et. al. Marketing. Sexta edición. México: Mc Graw Hill, 2000.

Chrysler LLC. Our brands. Consultado: 6 de junio del 2009 a las 5:00pm. Disponible en: http://www.chryslerllc.com/en/about_us/our_brands/dodge/

Kotler, Philip. et. al. Fundamentos de mercadotecnia. Cuarta edición. México: Pearson, 1998.

Stanton, William J. Fundamentos de mercadoctenia.

Wilson, Scott J. Chrysler’s History: timeline. Los Angeles Time. Consultado: 6 de junio del 2009 a las 5:30 pm. Disponible en: http://articles.latimes.com/2009/may/02/business/fi-chryslerchrono2

Wojdyla, Ben. Ten Cars That Crashed Chrysler Into Bankruptcy. Consultado: 30 de abril del 2009 a las 4:45 pm. Disponible en: http://jalopnik.com/5234344/ten-cars-that-crashed-chrysler-into-bankruptcy

---

Trabajo Práctico de cierre de cursada

El último Trabajo Práctico se apoyará en las consideraciones llevadas a cabo en el texto "EL PROCESO DE COMUNICACION DE LA REFLEXION TEORICO-TECNICA: PUNTUACIONES EN TORNO AL GENERO ARTICULO ESPECIALIZADO".

El cursante podrá seleccionar:

a) un escrito realizado previamente, ya sea en su formación de grado o a propósito de una actividad laboral o inquietud personal, a fin de modificarlo en aquellas secciones que considere necesarias para ajustarlo al género artículo especializado. Podrá entonces reescribirlo parcialmente, agregarle subtítulos o bibliografía, aclarar el planteo o explicitar la conclusión, entre otras modificaciones posibles.

b) confeccionar un escrito seleccionando las fuentes disponibles a tal efecto en este blog, o bien fuentes seleccionadas por el cursante.
Es importante para la realización de este trabajo, que el cursante someta a consideración su texto respecto de las fases de planificación, revisión y edición explicitadas en "El proceso de comunicación..."